Gizlilik Politikası

Topladığımız Bilgiler

Bizimle etkileşiminize bağlı olarak şunları toplayabiliriz:

• Kimlik ve iletişim bilgileri (ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi).
• Randevu bilgileri (talep edilen hizmet, tercih edilen zaman, adres, notlar ve ekler).
• Teknik ve kullanım verileri (cihaz/tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, yönlendirme kaynağı ve etkileşim olayları).
• İletişim kayıtları (formlar, WhatsApp bağlantıları veya destek kanalları üzerinden gönderilen mesajlar).

Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız

Kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işleriz:

• Randevu taleplerini incelemek, planlamak ve yönetmek.
• Talepleri uygun hizmet uzmanlarıyla eşleştirmek ve ziyaretleri koordine etmek.
• Durum güncellemeleri, onaylar, hatırlatmalar ve destek mesajları göndermek.
• Hizmet kalitesini artırmak, kötüye kullanımı tespit etmek ve site performansını izlemek.
• Yasal, vergi, muhasebe ve düzenleyici yükümlülüklere uymak.

İşlemenin Hukuki Dayanakları

Kişisel verileri sizinle hizmet sözleşmesini yerine getirmek, meşru ticari çıkarlarımızı (dolandırıcılığın önlenmesi ve kalite izleme gibi) sürdürmek, yasal yükümlülüklere uymak veya kanunen onay gerektiğinde işleriz.

Bilgileri Nasıl Paylaşırız

Verileri yalnızca hizmetin sunulması veya yasal uyum için gerektiğinde paylaşırız; bunlar arasında:

• Talebinizi yerine getirmek üzere atanan hizmet sağlayıcılar ve ortaklar.
• Güvenilir altyapı sağlayıcıları (barındırma, analitik, iletişim hizmetleri).
• Kanun veya hukuki süreç gerektirdiğinde yetkili makamlar veya hukuk danışmanları.

Kişisel verileri üçüncü taraflara satmayız.

Veri Saklama

Verileri hizmet sunmak, uyuşmazlıkları çözmek, sözleşmeleri uygulamak ve yasal yükümlülükleri karşılamak için gerektiği süre boyunca saklarız. Saklama süreleri bilgi türüne ve amaca göre değişir.

Veri Güvenliği

Kişisel verileri yetkisiz erişim, değiştirme, ifşa veya imhaya karşı korumak için uygun teknik ve kurumsal önlemler uygularız. Hiçbir çevrimiçi sistem tamamen risksiz değildir; ancak güvenlik kontrollerimizi sürekli izler ve geliştiririz.

Haklarınız ve Tercihleriniz

Yürürlükteki hukuka tabi olarak şu haklara sahip olabilirsiniz:

• Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim talep etmek.
• Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini talep etmek.
• Belirli durumlarda silme veya işlemenin kısıtlanmasını talep etmek.
• Meşru menfaate dayalı işlemeye itiraz etmek.
• Uygulanabilir olduğunda veri taşınabilirliği talep etmek.

Çerezler ve Analitik

Temel site özelliklerini işletmek, trafiği analiz etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler ve benzer teknolojiler kullanabiliriz. Belirli çerez tercihlerini tarayıcı ayarlarından yönetebilirsiniz.

Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz yetişkinlere yöneliktir. Çocuklardan uygun yasal yetki olmadan bilerek kişisel bilgi toplamayız.

Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde "Son güncelleme" tarihini yeniler ve uygun olduğunda ek bildirim sağlarız.

İletişim

Gizlilik soruları veya talepleri için bize support@servicenter.tr adresinden ulaşın.